Zasady i warunki

Przepisy i warunki

Regulamin sklepu internetowego https://www.catus-airsoft.pl/

I. Identyfikacja Sprzedawcy

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki prawne pomiędzy spółką

Nazwa spółki: Helena Žitňanová - CATUS Słowacja
Miejsce prowadzenia działalności: 97405 Bańska Bystrzyca, Zvolenská cesta 5579/46, Republika Słowacka

Zarejestrowana w Urzędzie Rejonowym w Bańskiej Bystrzycy, numer rejestru handlowego 601-13554
ID: 40091911

NUMER VAT: 1020059282

NIP: SK1020059282
Konto bankowe: SK37 1100 0000 0026 2875 6195

Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT
(zwany dalej również „Sprzedawcą” lub „Sprzedawcą”) i każda osoba, która jest Nabywcą produktów oferowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sprzedawcy i która działa w pozycji konsumenta w rozumieniu innych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków i odpowiednich przepisów definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności następujących ustaw: Ustawa nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, ustawa nr, ustawa nr, ustawa nr 40/1964 Dz.U. o kodeksie cywilnym, z późniejszymi zmianami,

1.2 Kontakt e-mailowy i telefoniczny ze Sprzedawcą to:

E-mail: obchod@catus.sk

Numer telefonu: +421 48 413 15 24

1.3 Adres do wysyłania odstąpień od umowy to:

Helena Žitňanová-CATUS Słowacja, Zvolenská cesta č.46, 974 05 Banska Bystrica, Słowacja

Przesyłkę należy wysłać bez pobrania jako paczkę na adres Helena Žitňanová - CATUS Slovakia, Zvolenská cesta no. 46, 974 05 Bańska Bystrzyca, Słowacja (nie przyjmujemy paczek z dostawą na pocztę).

II. Definicje pojęć

2.1. Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych Sprzedawca, zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz.U. z późniejszymi zmianami, określa i definiuje następujące pojęcia:

2.2 Produkt to towar, usługa, treść cyfrowa, nieruchomość, energia elektryczna, woda lub gaz, które nie są przeznaczone do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości, ciepło, prawa i zobowiązania.

2.3 Umowa zawierana na odległość to umowa między Sprzedawcą a konsumentem uzgodniona i zawarta wyłącznie za pośrednictwem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i konsumenta, w szczególności za pośrednictwem interfejsu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listy mailingowej lub katalogu ofert.

2.4 Sprzedawca (zwany dalej również „Sprzedawcą”) to osoba, która w związku z umową konsumencką, zobowiązaniem z niej wynikającym lub praktyką handlową działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w tym za pośrednictwem innej osoby działającej w jej imieniu lub na jej rzecz.

2.5 Konsumentem jest osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej w związku z umową konsumencką, zobowiązaniem z niej wynikającym lub praktyką handlową.

2.6. Umową konsumencką jest każda umowa, niezależnie od jej formy prawnej, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem.

2.7. Pojęcie Sklep Internetowy jest tożsame z pojęciem Sklep Elektroniczny oraz pojęciem Strona Internetowa.

2.8. Kupującym jest każda osoba (fizyczna lub prawna), która złożyła zamówienie, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków porozumiewania się na odległość.

2.9 Trwały nośnik oznacza nośnik umożliwiający konsumentowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych do konsumenta lub Sprzedawcy przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i w sposób umożliwiający ich odtworzenie i wykorzystanie w niezmienionej postaci w przyszłości, w szczególności list, wiadomość e-mail, pamięć USB, CD, DVD, kartę pamięci i dysk twardy komputera.

2.10. Wszystkie bronie Airsoft są broniami kategorii D zgodnie z ustawą 190/2003 Dz.U. o broni palnej i amunicji oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, a ich sprzedaż jest dozwolona wyłącznie osobom powyżej 18 roku życia.

III. Postanowienia podstawowe

3.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują stosunki prawne pomiędzy Kupującymi będącymi konsumentami a Sprzedawcą.

3.2. Do stosunków umownych (a także innych stosunków prawnych, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie działają w charakterze konsumenta, mają zastosowanie przepisy ustawy nr 513/1991 Dz.

IV. Zamówienie produktu - zawarcie umowy kupna

4.1. Propozycją zawarcia umowy kupna przez Kupującego jest wysłanie przez Kupującego zamówienia na produkty, głównie za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego. Kupujący może zamówić Towary wyłącznie za pośrednictwem koszyka na stronie internetowej Sprzedającego. Jakikolwiek inny sposób składania zamówień może nie zostać zaakceptowany przez Sprzedawcę lub może spowodować niedostarczenie towarów.

4.2 Zawarcie Umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą następuje w momencie dostarczenia Kupującemu potwierdzenia otrzymania przez Sprzedawcę zamówienia złożonego przez Kupującego zgodnie z punktem 4.1 niniejszych OWH (drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego wybrany przez Kupującego w procesie składania zamówienia).

4.3 Sprzedawca potwierdzi złożone zamówienie w ciągu 48 godzin w dni robocze poprzez wysłanie wiadomości e-mail o realizacji jego zamówienia, w wybranych przypadkach telefonicznie. Wszystkie potwierdzone zamówienia są wiążące!

4.4 Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości dostarczenia zamówionego towaru. W takim przypadku Sprzedający niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę w całości lub zaoferuje Kupującemu towar zastępczy lub inne rozwiązanie, jeśli Kupujący wyrazi na to zgodę. Sprzedający ma również prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie jest w stanie skontaktować się z Kupującym (nieprawidłowe lub niewymienione dane kontaktowe, niedostępność, ...).

4.5 Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy) lub jego części bez dalszego powiadomienia, jeżeli:

a) towary nie są produkowane lub przestały być produkowane
b) cena towarów była nieprawidłowa
c) towary nie zostały dostarczone Sprzedającemu przez producenta lub dostawcę.

4.6 Informacje opublikowane w opisie towarów mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą ulec zmianie.

4.7 Anulowanie zamówienia przez Kupującego jest możliwe w ciągu 24 godzin od zamówienia towaru bez podania przyczyny. Kupujący może anulować zamówienie w sekcji klienta na stronie internetowej Sprzedającego, telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Po sprawdzeniu, że warunki anulowania zamówienia zostały spełnione, Sprzedający potwierdzi Kupującemu anulowanie zamówienia pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Jeżeli kwota za zamówiony towar została już zapłacona, Sprzedający odeśle pieniądze na rachunek bankowy Kupującego lub dostarczy je w inny uzgodniony między stronami sposób.

V. Okres obowiązywania umowy zakupu

5.1. Umowa kupna zostaje zawarta na czas określony i wygasa w szczególności z chwilą wypełnienia wszystkich zobowiązań Sprzedającego i Kupującego. W szczególności dostawy i zapłaty za produkty zgodnie z zawartą umową kupna. Niniejsze postanowienie pozostaje bez uszczerbku dla praw Kupującego wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedającego za wady produktów.

VI.Informacje o cenie zakupu

6.1.Cena towarów i usług zamówionych za pośrednictwem Witryny Sprzedającego (zwana dalej „Ceną zakupu”) jest podawana oddzielnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie składania zamówienia przez Kupującego.
6.2.Cena zakupu towarów lub usług wymienionych na Stronie Internetowej Sprzedającego jest ceną całkowitą towarów lub usług, w tym wszystkich podatków, i jest wyraźnie określona na Stronie Internetowej Sprzedającego.

6.3 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia. Ceny wszystkich towarów mogą różnić się od cen w sklepach. Towary wymienione na tej stronie nie służą jako oferta towarów w sklepach.

6.4 Cena podana przy towarze jest wiążąca tylko w momencie, gdy cena jest wyświetlana Kupującemu oraz w momencie zamawiania towaru. Cena Towaru w zamówieniu nie ulegnie zmianie w przypadku obniżenia lub podwyższenia ceny Towaru w przyszłości.

VII.Dostawa produktów

7.1.Jeżeli Kupujący wybrał płatność za pobraniem jako formę zapłaty za zamówienie, Sprzedający jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia produktów Kupującemu w terminie 30 dni od daty zawarcia umowy kupna w rozumieniu punktu 4.2 i następnych niniejszych OWH.

7.1.1.Jeżeli Kupujący wybrał inną formę płatności za zamówienie niż płatność przy odbiorze, Sprzedający jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia produktów Kupującemu w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zawarcia Umowy kupna w rozumieniu pkt 4.2. i nast. niniejszych OWU i zapłaty Sprzedającemu całkowitej ceny zamówienia.
W przypadku spełnienia obu warunków określonych w punkcie 7.1.1. niniejszych OWZ (tj. w przypadku zawarcia umowy kupna-sprzedaży i uiszczenia całkowitej ceny zamówienia na rzecz Sprzedającego), Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia Kupującemu Produktów w terminie nie późniejszym niż 30 dni od dnia spełnienia obu tych warunków.

7.1.2.Termin dostawy towarów znajdujących się w ofercie Sprzedającego wynosi w większości przypadków do 48 godzin lub do 14 dni od potwierdzenia zamówienia (w zależności od wybranego rodzaju towaru i określonej dla niego informacji o terminie dostawy), maksymalny termin dostawy wynosi 30 dni lub może ulec wydłużeniu po uzgodnieniu z Kupującym. Sprzedający poinformuje Kupującego o terminie dostawy i dacie dostawy podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia.Jeśli Kupujący nie jest zadowolony z przedłużonego terminu dostawy, ma możliwość anulowania zamówienia zgodnie z punktem 4.6 niniejszych Warunków.

7.2 Miejsce odbioru jest określane na podstawie zamówienia Kupującego.Dostarczenie towarów do wyznaczonego miejsca uznaje się za realizację dostawy.

7.3 Towary są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności przesyłki przy odbiorze towarów i jednocześnie do sprawdzenia zawartości przesyłki, a w przypadku stwierdzenia, że zawartość przesyłki jest inna lub przesyłka dotarła niekompletna, Kupujący jest zobowiązany do skontaktowania się ze Sprzedającym tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

7.4 Wraz z towarem Sprzedający dostarczy Kupującemu fakturę (dokument podatkowy), dowód dostawy.

Sprzedający dostarczy również wraz z towarem instrukcję obsługi oraz kartę gwarancyjną, jeśli wymaga tego charakter towaru.

7.5 Sprzedający ponosi odpowiedzialność za Towary do momentu ich przyjęcia przez Kupującego.
Towary uznaje się za przyjęte przez Kupującego z chwilą pisemnego potwierdzenia odbioru towarów przez Kupującego.

7.6 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zamówionych towarów do Kupującego spowodowane przez przewoźnika.Przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki spowodowane przez przewoźnika. Takie przypadki będą rozstrzygane przez Sprzedającego poprzez dostarczenie Kupującemu nowych towarów po opłaceniu przez przewoźnika wszystkich szkód.

7.7 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany dostawy towarów Pocztą Słowacką na usługę kurierską tylko wtedy, gdy przesyłka jest cięższa niż 10 kg lub jej wymiary nie są zgodne z warunkami transportu Poczty Słowackiej, zmiany dostawy towarów przez firmę kurierską do punktu odbioru na dostawę przez firmę kurierską na adres, jeśli wymiary przesyłki nie są zgodne z warunkami transportu firmy kurierskiej. Sprzedający nie może zmienić ceny za metodę wysyłki wybraną przez Kupującego.

VIII.Przeniesienie własności

8.1.Prawo własności rzeczy sprzedanej oraz ryzyko przypadkowego zniszczenia, przypadkowego pogorszenia i utraty rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą jej wydania.

IX. Metody płatności

9.1 Użytkownik może płacić za towary i usługi na Stronie Internetowej Sprzedawcy przy użyciu następujących metod:

9.1.1. płatność gotówką przy odbiorze
9.1.2. płatność przy odbiorze osobistym w sklepie
9.1.3. płatność depozytem lub przelewem na konto Sprzedawcy

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu płatności z płatności za pobraniem na płatność przelewem na konto, jeżeli Klient nie otrzymał towaru w poprzednich okresach lub anulował zamówienie po jego wysłaniu. Sprzedawca ma obowiązek poinformować o tym Klienta drogą mailową. Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia po takiej zmianie.

X. Opłaty za wysyłkę - metody transportu produktów i cena za ich transport

10.1 Cena zakupu towarów lub usług nie obejmuje kosztów transportu ani innych kosztów związanych z dostawą produktów

a) przesyłką kurierską, cena transportu wynosi 4,80 € z VAT,
b) Pocztą Słowacką z dostawą do urzędu pocztowego. Cena transportu wynosi 4,90 € z VAT,
c) w przypadku dostawy do kraju innego niż Republika Słowacka, towary są dostarczane wyłącznie przesyłką kurierską. Cena dostawy do Republiki Czeskiej wynosi 6,50 € z VAT.

10.2 Sposoby dostawy i cena za dostawę zamówionych produktów:

10.2.1 Formy transportu:

10.2.1.1. Poczta Słowacka

10.2.1.2. Usługa kurierska

10.2.1.3. Sprzedający informuje Kupującego o formach transportu, które Kupujący może wybrać na stronie internetowej Sprzedającego podczas procesu zakupu, przed zawarciem Umowy kupna, ponieważ cena transportu nie może być określona, przed ustaleniem adresu dostawy produktów.

XI. Odstąpienie Kupującego od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny

11.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy bez podania przyczyny w terminie wynikającym z art. XII ust. 12.1 - 12.3 niniejszych OWU, z wyjątkiem umowy, której przedmiotem jest:

11.2 Świadczenie usługi, jeżeli nastąpiło w pełni, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż przez wyrażenie zgody traci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia w pełni, jeżeli konsument ma obowiązek zapłaty ceny wynikającej z umowy,

11.3 Dostarczenie lub udostępnienie produktu, którego cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, które są poza kontrolą Sprzedającego i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia,

11.4 Dostawa towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub towarów wykonanych na zamówienie,

11.5 Dostawa towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub łatwo psujących się,

11.6 Dostawa towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie,

11.7 Dostawa towarów, które ze względu na swój charakter mogą być nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami po dostawie,

11.8 dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, a których dostawa może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni i których cena zależy od zmian cen rynkowych, na które Sprzedający nie ma wpływu,

11.9. Wykonanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty w lokalu konsumenta, których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi innej niż naprawa lub konserwacja oraz umowy, której przedmiotem jest dostarczenie towaru innego niż część zamienna niezbędna do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli umowy te zostały zawarte podczas wizyty Sprzedawcy w lokalu konsumenta, a konsument nie zamówił wcześniej tych towarów lub usług,

11.10. Dostarczenie nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu ochronnym, które zostało uszkodzone po dostawie,

11.11. Dostarczanie czasopism innych niż dostarczane na podstawie umowy o prenumeratę,

11.12. Towary zakupione na aukcji publicznej,

11.13. Świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli zgodnie z umową Sprzedawca ma świadczyć te usługi w dokładnie uzgodnionym czasie lub w dokładnie uzgodnionym terminie,

11.14. Dostarczanie treści cyfrowych, które Sprzedawca dostarcza w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się, a konsument wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oświadczył, że został należycie poinformowany, że wyrażając zgodę, traci prawo do odstąpienia od umowy poprzez rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych, a Sprzedawca dostarczył konsumentowi potwierdzenie zgodnie z par. 17 ust. 1 pkt. 12 lit. b) lub 13 lit. b) ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny zgodnie z umową.

11.15. Punkt 11.1. niniejszych Warunków nie ma zastosowania do Kupującego niebędącego Konsumentem w odniesieniu do Umowy konsumenckiej.

XII. Wykonywanie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy

12.1 Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy w terminie

a) 14 dni od dnia otrzymania przez konsumenta towaru zgodnie z pkt 12.4. zawarcia umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, zawarcia umowy o dostarczanie wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, oraz umowy o dostarczanie i pobór ciepła, zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które Sprzedawca dostarcza w inny sposób niż na nośniku materialnym,

b) 30 dni od dnia zawarcia umowy podczas lub w związku z niezamówioną wizytą lub podczas lub w związku z wydarzeniem sprzedażowym.

12.2 Jeżeli Sprzedawca udzielił Kupującemu szczegółowych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy dopiero później, jednak nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia biegu terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 12.1, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy w terminie

a) 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca wywiązał się z obowiązku informacyjnego, jeżeli termin określony w punkcie 12.1(a) biegnie, lub

b) 30 dni od dnia, w którym Sprzedający wywiązał się z obowiązku informacyjnego, jeżeli termin określony w punkcie 12.1 jest biegnący.

12.3 Jeżeli Sprzedawca nie udzielił konsumentowi szczegółowych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, nawet zgodnie z pkt 12.2, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 12 miesięcy od upływu terminu, o którym mowa w pkt 12.1.

12.4 Towary uważa się za przyjęte przez konsumenta, gdy konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta, inna niż przewoźnik, przyjmuje wszystkie części zamówionych towarów lub gdy konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta, inna niż przewoźnik, przyjmuje

a) towary zamówione przez konsumenta w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie, w momencie otrzymania towarów, które zostały dostarczone jako ostatnie,
b) dostarcza towary składające się z kilku części lub elementów, w momencie odbioru ostatniej części lub elementu,
c) dostarcza towary wielokrotnie przez pewien okres czasu, od momentu otrzymania pierwszego towaru.

12.5 Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, której przedmiotem jest dostawa towaru, jeszcze przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.

12.6 Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy w formie papierowej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku, a jeżeli umowa została zawarta ustnie, do wykonania prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy wystarczy jednoznacznie sformułowane oświadczenie Konsumenta wyrażające wolę odstąpienia od umowy (zwane dalej „oświadczeniem o odstąpieniu”). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Formularz wypłaty można pobrać pod poniższym linkiem: https://www.catus.sk/www/upload/filemanager/Odst%C4%85pienie%20od%20umowy%20PL.pdf

12.7 Okres odstąpienia od umowy zgodnie z ust. 12.1 do 12.3 uważa się za zachowany, jeżeli konsument wyśle Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie później niż w ostatnim dniu tego okresu.

12.8 Konsument może odstąpić od umowy w odniesieniu do konkretnego produktu lub produktów tylko wtedy, gdy Sprzedawca dostarczył lub udostępnił kilka produktów na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy.

12.9 Ciężar dowodu, że prawo odstąpienia od umowy zostało wykonane, spoczywa na Konsumencie.

XIII. Prawa i obowiązki konsumenta po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy

13.1 W terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy zgodnie z pkt 12.1 Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać Sprzedawcy lub osobie wyznaczonej przez Sprzedawcę do odbioru towar; nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem osoby wyznaczonej przez Sprzedawcę. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, uważa się za zachowany, jeżeli konsument wyśle towary do Sprzedawcy nie później niż w ostatnim dniu terminu.

13.2 Zwracane towary muszą być:

a) nieuszkodzone, nieużywane,
b) kompletne (w tym akcesoria, dokumentacja, odkurzacze ...),
c) wraz z oryginalnym opakowaniem, najlepiej nieuszkodzonym, z wyjątkiem opakowań produktów, których nie można otworzyć bez naruszenia integralności opakowania,
d) wraz z dołączonym dowodem zakupu.

13.3 Odstępując od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy zgodnie z pkt 12.1, konsument ponosi jedynie koszty zwrotu towarów Sprzedawcy lub osobie wyznaczonej przez Sprzedawcę do odbioru towarów; nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się ponieść te koszty we własnym zakresie lub gdy Sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego, tj. jeżeli Sprzedawca nie udzielił konsumentowi szczegółowych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy.

13.4 Przesyłka musi zostać wysłana bez pobrania (za pobraniem) jako paczka na adres:
Helena Žitňanová - CATUS Slovakia, Zvolenská cesta no. 46, 974 05 Banská Bystrica, Słowacja (nie przyjmujemy paczek z dostawą na pocztę).

13.5 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza czynności niezbędne do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

13.6 Konsument jest zobowiązany do zapłaty sprzedawcy ceny za faktycznie spełnione świadczenie do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli konsument zgodnie z § 19 ust. 1 ustawy nr 108/2024 Dz. 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, odstąpi od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, dostawa wody nieprzeznaczonej do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości lub dostawa energii cieplnej, a przed rozpoczęciem spełniania świadczenia wyraził na to wyraźną zgodę zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr. 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

Cenę za faktycznie wykonane świadczenie oblicza się proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. Cena za faktycznie wykonane świadczenie zostanie obliczona na podstawie ceny rynkowej wykonanego świadczenia, jeżeli łączna cena uzgodniona w umowie jest zawyżona.

13.7 Z tytułu wykonania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedającego zgodnie z punktem 11.1 nie wynikają dla Konsumenta żadne inne zobowiązania ani koszty, poza zobowiązaniami zgodnie z punktami 13.1, 13.4 do 13.6 oraz zobowiązaniem do zapłaty dodatkowych kosztów zgodnie z punktem 14.3.

XIV. Prawa i obowiązki Sprzedawcy po odstąpieniu konsumenta od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy

14.1 Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta na podstawie lub w związku z umową zawartą na odległość, umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy lub umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostarczenia, usługi pocztowej oraz inne koszty i opłaty.

14.2 Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie płatności zgodnie z pkt 14.1 w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od Umowy, chyba że Konsument odstąpił od całej umowy zawartej na odległość lub całej umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. Sprzedawca nie może obciążać Konsumenta dodatkowymi kosztami transportu, dostawy, opłatami pocztowymi oraz innymi kosztami i opłatami.

14.3 Sprzedawca nie jest zobowiązany do zapłaty Konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli Konsument wyraźnie wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę między kosztem dostawy wybranym przez Konsumenta a kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

14.4 Sprzedawca nie może żądać od Konsumenta poniesienia kosztów

(a) świadczenia usługi, dostarczania wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, lub dostarczania ciepła w okresie odstąpienia od umowy zgodnie z punktami 12.1 do 12.3, niezależnie od zakresu spełnionego świadczenia, jeżeli:

Sprzedawca nie udzielił konsumentowi informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) lub h) ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, lub
konsument nie udzielił Sprzedającemu wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczania wody lub ciepła zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Coll. o ochronie konsumentów oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami,

(b) pełne lub częściowe dostarczenie treści cyfrowych, które Sprzedawca dostarcza w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli:
Konsument nie udzielił Sprzedającemu wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późn. zm,

Konsument nie oświadczył, że został należycie poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy poprzez wyrażenie zgody zgodnie z punktem pierwszym; lub
Sprzedawca nie dostarczył konsumentowi potwierdzenia zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

14.5 Sprzedawca nie jest zobowiązany, w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, której przedmiotem jest dostawa towarów, do zwrotu Konsumentowi płatności zgodnie z punktem 14.1. przed dostarczeniem towarów Konsumentowi lub do czasu udowodnienia przez Konsumenta, że towary zostały odesłane do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zaproponuje, że odbierze towary osobiście lub za pośrednictwem osoby wyznaczonej przez Sprzedawcę.
14.6 Sprzedawca zwróci Konsumentowi płatności zgodnie z punktem 14.1 w taki sam sposób, w jaki Konsument dokonał płatności; pozostaje to bez uszczerbku dla prawa Sprzedawcy do uzgodnienia z Konsumentem innej metody zwrotu, pod warunkiem, że Konsument nie zostanie obciążony żadnymi opłatami w związku ze zwrotem.

14.7.Sprzedawca jest zobowiązany do zorganizowania odbioru towaru na własny koszt w terminie, o którym mowa w pkt 14.1, jeżeli w ramach umowy zawartej poza lokalem Sprzedawcy towar został dostarczony do miejsca zamieszkania Konsumenta w chwili zawarcia umowy, a ze względu na charakter towaru nie jest możliwe odesłanie towaru do Sprzedawcy pocztą.
14.8 Jednostronne potrącenie roszczeń Sprzedawcy i Konsumenta wynikających z odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 11.1 jest zabronione.

XV. Organ nadzoru

15.1 Właściwym organem sprawującym nadzór nad zgodnością z prawem w zakresie ochrony konsumentów jest:

Inspektorat Słowackiej Inspekcji Handlowej z siedzibą w Bańskiej Bystrzycy dla województwa bańskobystrzyckiego

Dolná 46, 974 00 Bańska Bystrzyca 1, Słowacja

Departament Nadzoru

Nr tel. (+421) 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73

Nr faksu (+421) 048/412 46 93

e-mail: bb@soi.sk

łącze internetowe do składania skarg: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

XVI. Alternatywne sposoby rozstrzygania sporów

16.1 Jeżeli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, Kupujący ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą z żądaniem zadośćuczynienia. Jeżeli Sprzedawca negatywnie ustosunkuje się do żądania Konsumenta, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, lub nie ustosunkuje się do takiego żądania w terminie 30 dni od dnia jego wysłania przez Konsumenta, Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami. Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (kontakt https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) lub inny właściwy uprawniony podmiot prawny wpisany na listę podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna pod adresem http://www.mhsr.sk/ lub bezpośrednio pod adresem https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Konsument ma prawo wyboru, do którego z powyższych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów się zwrócić.Konsument może skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub bezpośrednio na stronie internetowej https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, aby złożyć propozycję alternatywnego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.Alternatywne rozstrzyganie sporów może być stosowane wyłącznie przez Kupującego, który działa w charakterze konsumenta przy zawieraniu i wykonywaniu umowy.Alternatywne rozstrzyganie sporów ma zastosowanie wyłącznie do sporu między konsumentem a Sprzedawcą wynikającego z umowy konsumenckiej lub z nią związanego.

Alternatywne metody rozstrzygania sporów mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych na odległość. Podmiot ADR może odrzucić propozycję, jeżeli wymierna wartość sporu nie przekracza 20 EUR. Podmiot ADR może zażądać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie ADR w maksymalnej wysokości 5 EUR z VAT.

Wszelkie inne informacje dotyczące alternatywnych metod rozwiązywania sporów między Sprzedawcą a Kupującym - konsumentem wynikających z Umowy kupna-sprzedaży jako umowy konsumenckiej lub związanych z Umową kupna-sprzedaży jako umową konsumencką znajdują się na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej www.mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Sb. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

XVII. Postanowienia dodatkowe

17.1 Sprzedający nie zawrze umowy sprzedaży ani nie będzie sprzedawać, pośredniczyć lub dostarczać napojów alkoholowych /produktów/, wyrobów tytoniowych i innych produktów osobom (Kupującym), które nie ukończyły 18 lat w momencie zawarcia umowy sprzedaży i których sprzedaż jest zabroniona osobom poniżej 18 roku życia, zgodnie z obowiązującym i skutecznym ustawodawstwem Republiki Słowackiej.

Jeśli Kupujący nie ukończył 18 lat lub jeśli Kupujący nie udowodni lub odmówi udowodnienia swojego wieku, Sprzedający nie przekaże Kupującemu zamówienia, a umowa sprzedaży zostanie rozwiązana

XVIII. Informacje o przyjętych kodeksach

18.1. Sprzedawca informuje Konsumentów, że nie istnieją żadne szczególne kodeksy postępowania, do których przestrzegania Sprzedawca się zobowiązał, przy czym kodeks postępowania to umowa lub zbiór zasad określających postępowanie Sprzedawcy, do których przestrzegania Sprzedawca zobowiązał się w niniejszym Kodeksie postępowania w odniesieniu do jednej lub większej liczby określonych praktyk biznesowych lub sektorów działalności gospodarczej, chyba że są one przewidziane w przepisach prawa lub innych przepisach lub działaniach organu publicznego, do których przestrzegania Sprzedawca się zobowiązał, oraz sposób, w jaki Konsument może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich tekst.

XIX. Konsumencka ocena produktów

19.1 Sprzedający nie kontroluje i nie ogranicza oceny produktów do osób, które zakupiły produkt od Sprzedającego.

XX. OCHRONA DANYCH

Prywatność klienta: jako warunek realizacji zamówienia lub zapytania, rejestrujemy dane osobowe użytkownika. Podanie danych osobowych jest opcjonalne, dobrowolne, ale jeśli ich nie podasz, nie będziemy w stanie spełnić Twoich żądań i umożliwić Ci zakupów w naszym sklepie internetowym.

Cel przetwarzania danych osobowych: dane osobowe są przetwarzane przez operatora wyłącznie w celu przekazania ich odpowiedniemu departamentowi Służby Policyjnej Republiki Słowackiej na podstawie specjalnego rozporządzenia oraz, w stosownych przypadkach, w celu ich udostępnienia lub przekazania innym organom administracji publicznej, jeżeli taki obowiązek nakłada na operatora powszechnie obowiązujący przepis prawa.

Zakres odbiorców danych osobowych: Siły Policyjne Republiki Słowackiej lub inne organy administracji publicznej, jeżeli obowiązek administratora do udostępnienia przetwarzanych danych osobowych temu organowi jest ustanowiony przez ogólnie wiążącą regulację prawną.

Od użytkownika zależy, czy przekaże nam te informacje.
Dane osobowe, które są częścią zamówienia i zostały nam przekazane podczas procesu rejestracji klienta, są uważane przez naszą firmę za poufne i są chronione przed niewłaściwym wykorzystaniem. W zakresie, w jakim do dokonania zakupu wymagane są dodatkowe dokumenty, wszystkie dane zawarte w tych dokumentach będą traktowane w sposób określony w niniejszych warunkach.

Wysyłając wiążące zamówienie lub zapytanie, kupujący udziela naszej firmie bezterminowej zgody na przetwarzanie danych osobowych. Nasza firma rejestruje i przetwarza dane osobowe dostarczone przez użytkownika w celach handlowych, usługowych i weryfikacji wieku nabywcy.

W przypadku podania danych osobowych w celu uzyskania produktów (wyraźnie oznaczonych w naszej ofercie) przez osobę niepełnoletnią lub nieletnią, nawet jeśli takie produkty mogą być kupowane i używane wyłącznie przez osoby powyżej 18 roku życia, użytkownik przyjmuje na siebie odpowiedzialność prawną za naruszenie ogólnie obowiązujących przepisów prawa.

Helena Žitňanová - CATUS Slovakia zobowiązuje się nie ujawniać, nie sprzedawać ani nie wynajmować osobom trzecim informacji o danych osobowych uzyskanych za pośrednictwem naszej strony internetowej i sklepu internetowego.

Helena Žitňanová - CATUS Slovakia jest zobowiązana do ujawnienia niezbędnej części danych osobowych użytkownika firmom transportowym, które zapewniają transport naszych produktów do użytkownika na podstawie wiążącego zamówienia.
Firmy te są odpowiedzialne za ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem słowackim.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne i nieobowiązkowe. Helena Žitňanová - CATUS Slovakia będzie otrzymywać, wykorzystywać, przechowywać i usuwać dane osobowe zgodnie z odpowiednimi wewnętrznymi aktami normatywnymi spółki, w szczególności zgodnie z ustawą nr 428/2002 Coll. o ochronie danych osobowych.Zgodnie z postanowieniami § 20 ust. 3 ustawy o ochronie danych osobowych użytkownik ma prawo (a) w dowolnym momencie wnieść pisemny sprzeciw wobec dalszego przetwarzania lub wykorzystywania jego danych osobowych, w tym w przypadku komunikacji pocztowej, faksowej, elektronicznej lub telefonicznej. Jeśli użytkownik przekaże nam swoje dane osobowe, będzie mógł je zmienić lub usunąć w dowolnym momencie, pod warunkiem, że powiadomi nas o tym telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną.

XXI. Postanowienia końcowe

21.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie Ogólnych Warunków jest spełniony poprzez umieszczenie ich na Stronie Internetowej Sprzedającego. W przypadku zmiany Ogólnych Warunków, stosunki pomiędzy Kupującym a Sprzedającym będą regulowane Ogólnymi Warunkami obowiązującymi w chwili zawarcia Umowy Kupna-Sprzedaży do czasu jej rozwiązania.

21.2 Niniejsze Ogólne Warunki stanowią integralną część Polityki Reklamacji oraz Polityki Prywatności i Informacji o Prywatności niniejszej Witryny. Dokumenty - Polityka Reklamacji oraz Polityka Prywatności i Informacja o Prywatności tej Witryny są publikowane w domenie Witryny Sprzedawcy.

21.3 Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie Internetowej Sprzedawcy w dniu 01.07.2024 r.

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Sklep internetowy https://www.catus-airsoft.pl/

I. Identyfikacja Sprzedawcy

1.1 Niniejszy Regulamin Reklamacji (zwany dalej również „Regulaminem”) reguluje stosunki prawne pomiędzy Spółką

Nazwa przedsiębiorcy: Helena Žitňanová - CATUS Słowacja

Miejsce prowadzenia działalności: 97405 Bańska Bystrica, Zvolenská cesta 5579/46, Republika Słowacka

Zarejestrowana w Urzędzie Rejonowym Bańska Bystrzyca, numer rejestru handlowego 601-13554

VAT: 40091911

NUMER VAT: 1020059282

IDENTYFIKATOR VAT: SK1020059282

Konto bankowe: SK37 1100 0000 0026 2875 6195

Sprzedający jest płatnikiem podatku VAT

(zwana dalej również „Sprzedawcą” lub „Sprzedawcą”) oraz każda osoba, która jest Kupującym produkty oferowane przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sprzedawcy i która działa w charakterze konsumenta w rozumieniu innych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych oraz odpowiednich przepisów definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności następujących ustaw: ustawa nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, ustawa nr, ustawa nr, ustawa nr 40/1964 Dz. Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami,

1.2.Kontakt mailowy i telefoniczny ze Sprzedawcą to:

Email: reklamacie@catus.sk

Tel: +421 48 413 15 24

1.3 Adres do przesyłania reklamacji to:

Helena Žitňanová - CATUS Slovakia, Zvolenská cesta 46, 974 05 Banská Bystrica, Słowacja

1.4 Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego towaru w stanie kompletnym wraz ze wszystkimi akcesoriami znajdującymi się w opakowaniu, czystym, nieuszkodzonym mechanicznie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcją obsługi, kopią faktury, dowodem dostawy i oryginalną kartą gwarancyjną. Kupujący zobowiązany jest do przesłania wraz z towarem opisu wady.

1.5 Przy składaniu reklamacji na broń airsoftową konieczne jest również dostarczenie karty gwarancyjnej, która jest dostarczana w momencie sprzedaży.

1.6 Towar do reklamacji powinien zostać wysłany przez kupującego bez pobrania i za pobraniem na następujący adres:
Helena Žitňanová - CATUS Slovakia, Zvolenská cesta no. 46, 974 05 Banská Bystrica, Słowacja, w przeciwnym razie przesyłka nie zostanie przyjęta.

II. Postanowienia podstawowe

2.1 Niniejsza Procedura Reklamacyjna reguluje stosunki prawne pomiędzy Kupującymi będącymi konsumentami a Sprzedającym.Z wyjątkiem stosunków umownych (a także innych stosunków prawnych, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie działają w charakterze konsumenta, zastosowanie mają przepisy ustawy nr 513/1991 Dz.

III.Wykonanie prawa do odpowiedzialności za wady

3.1 Kupujący może skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady tylko wtedy, gdy wada została wskazana Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 24 miesięcy od przyjęcia rzeczy.Jeżeli wada nie zostanie wskazana w tym terminie, uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady wygasają.

3.2 Kupujący, który nie działa w charakterze konsumenta, może skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady tylko wtedy, gdy wada została wskazana Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 12 miesięcy od odbioru rzeczy. Jeżeli wada nie zostanie wskazana w tym terminie, uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady wygasają.

IV.Odpowiedzialność za wady

4.1 Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej w chwili jej wydania, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od wydania rzeczy.

4.2 Jeśli przedmiotem zakupu jest rzecz z elementami cyfrowymi, w przypadku której treści cyfrowe lub usługa cyfrowa mają być dostarczane w sposób ciągły przez uzgodniony okres, Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, które wystąpią lub ujawnią się w uzgodnionym okresie, ale co najmniej w ciągu dwóch lat od dostawy rzeczy z elementami cyfrowymi.
4.3 W przypadku towarów używanych strony mogą uzgodnić krótszy okres odpowiedzialności Sprzedającego za wady, o których mowa w ust. 4.1 i 4.2, jednak nie krótszy niż jeden rok od dostawy towarów.

V. Prawa wynikające z odpowiedzialności za wady

5.1 Jeżeli Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wadę sprzedanej rzeczy, Kupujący ma prawo do usunięcia wady poprzez naprawę lub wymianę, prawo do rozsądnego rabatu od ceny zakupu lub prawo do odstąpienia od umowy zakupu.
5.2 Kupujący może odmówić zapłaty ceny zakupu lub jakiejkolwiek jej części do czasu wypełnienia przez Sprzedającego zobowiązań wynikających z odpowiedzialności za wady, chyba że Kupujący zalega z zapłatą ceny zakupu lub jakiejkolwiek jej części w momencie reklamacji wady. Kupujący zapłaci cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po wypełnieniu swoich zobowiązań przez Sprzedającego.

5.3 Kupujący może skorzystać z prawa do odpowiedzialności za wady, w tym z prawa określonego w punkcie 5.2, tylko wtedy, gdy wskazał wadę w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, najpóźniej do upływu terminu określonego w punktach 4.1 do 4.3 niniejszej Procedury reklamacyjnej.

5.4 Skorzystanie z prawa do odpowiedzialności za wady nie wyklucza prawa kupującego do odszkodowania za szkody poniesione w wyniku wady.

VI.Oświadczenie o wadzie

6.1 Reklamacja wady może zostać złożona w dowolnym zakładzie Sprzedawcy, u innej osoby, o której Sprzedawca poinformował Kupującego przed zawarciem umowy lub przed wysłaniem zamówienia, lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość na adres siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy lub na inny adres, o którym Sprzedawca poinformował Kupującego przy zawarciu umowy lub po zawarciu umowy.

6.2 Jeżeli Kupujący zareklamował wadę przesyłką pocztową, której przyjęcia Sprzedający odmówił, przesyłkę uznaje się za doręczoną w dniu odmowy.

6.3 Sprzedający przekaże Kupującemu pisemne potwierdzenie wady niezwłocznie po wskazaniu wady przez Kupującego.W potwierdzeniu wady Sprzedający określi termin, w którym wada zostanie usunięta zgodnie z § 507 ust. 1 ustawy nr 40/1964 Dz. Termin zgłoszony zgodnie z poprzednim zdaniem nie może być dłuższy niż 30 dni od daty wystąpienia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną niezależną od Sprzedającego.

6.4 Jeżeli Sprzedający odmówi przyjęcia odpowiedzialności za wady, Kupujący zostanie powiadomiony na piśmie o przyczynach odmowy. Jeżeli Kupujący udowodni odpowiedzialność Sprzedającego za wadę ekspertyzą lub ekspertyzą wydaną przez osobę akredytowaną, osobę upoważnioną lub osobę notyfikowaną, Kupujący może wielokrotnie zarzucać wadę, a Sprzedający nie może odmówić odpowiedzialności za wadę; wielokrotne zarzucanie wady nie jest objęte § 621 ust. 3 ustawy nr 108/2024 Sb. o ochronie konsumentów oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami. Koszty konsumenta związane z ekspertyzą i opinią biegłego są objęte § 509 ust. 2 ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

6.5 Jeżeli przed zawarciem umowy lub, jeżeli umowa jest zawierana na podstawie zamówienia Kupującego, przed wysyłką zamówienia, Sprzedający poinformował Kupującego, że wady mogą być zgłaszane innej osobie, działanie lub zaniechanie tej osoby uważa się za działanie lub zaniechanie Sprzedającego dla celów odpowiedzialności za wady.

VII. Usunięcie wady

7.1 Kupujący ma prawo wyboru usunięcia wady poprzez wymianę rzeczy lub jej naprawę. Kupujący nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który nie jest możliwy albo który spowodowałby dla Sprzedającego niewspółmiernie wysokie koszty w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób usunięcia wady spowodowałby dla Kupującego znaczne trudności.

7.2 Sprzedający może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wymagałaby niewspółmiernie wysokich kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym okoliczności, o których mowa w punkcie 7.1 zdanie drugie.

7.3 Sprzedający naprawi lub wymieni rzecz w rozsądnym terminie po wskazaniu wady przez Kupującego, bezpłatnie, na własny koszt i bez powodowania poważnych niedogodności dla Kupującego, biorąc pod uwagę charakter rzeczy i cel, dla którego Kupujący zażądał rzeczy.

7.4 W celu naprawy lub wymiany Kupujący przekaże lub udostępni rzecz Sprzedającemu lub osobie zgodnie z § 622 ust. 5 ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami. Koszty przejęcia rzeczy ponosi Sprzedający.

7.5 Sprzedający dostarczy Kupującemu naprawioną rzecz lub rzecz zamienną na własny koszt w taki sam lub podobny sposób, w jaki Kupujący dostarczył Sprzedającemu wadliwą rzecz, chyba że strony postanowią inaczej. Jeżeli Kupujący nie obejmie rzeczy w posiadanie w terminie sześciu miesięcy od dnia, w którym powinien był objąć rzecz w posiadanie, Sprzedający może sprzedać rzecz. Jeżeli przedmiot ma większą wartość, Sprzedający uprzedzi Kupującego o zamiarze sprzedaży i wyznaczy mu rozsądny dodatkowy termin na objęcie przedmiotu w posiadanie. Niezwłocznie po sprzedaży Sprzedający zapłaci Kupującemu przychód ze sprzedaży przedmiotu po odliczeniu kosztów poniesionych przez Sprzedającego w związku z przechowywaniem i sprzedażą przedmiotu, jeżeli Kupujący skorzysta z prawa do udziału w przychodzie w rozsądnym terminie określonym przez Sprzedającego w zawiadomieniu o zamiarze sprzedaży przedmiotu. Sprzedający może zniszczyć rzecz na własny koszt, jeśli nie została ona sprzedana lub jeśli przewidywane wpływy ze sprzedaży nie będą wystarczające do pokrycia nawet kosztów poniesionych przez Sprzedającego w związku z przechowywaniem rzeczy oraz kosztów, które Sprzedający musiałby ponieść w związku ze sprzedażą rzeczy.

7.6 Usuwając wadę, Sprzedający zorganizuje usunięcie rzeczy i instalację naprawionej rzeczy lub rzeczy zamiennej, jeżeli wymiana lub naprawa wymaga usunięcia wadliwej rzeczy, która została zainstalowana zgodnie z jej charakterem i przeznaczeniem przed ujawnieniem się wady.Sprzedający i Kupujący mogą uzgodnić, że usunięcie rzeczy i instalacja naprawionej lub wymienionej rzeczy zostanie zorganizowana przez Kupującego na koszt i ryzyko Sprzedającego.

7.7 W przypadku usunięcia wady poprzez wymianę rzeczy, Sprzedający nie jest uprawniony do odszkodowania za szkody spowodowane normalnym zużyciem rzeczy oraz do wynagrodzenia za normalne korzystanie z rzeczy przed jej wymianą.

7.8 Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy wymienionej zgodnie z § 619 ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami.

VIII.Odpowiedzialność za wady świadczenia cyfrowego

8.1 Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady świadczenia cyfrowego w momencie jego dostawy, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od jego dostawy, jeżeli świadczenie cyfrowe jest świadczeniem cyfrowym dostarczonym w pojedynczej dostawie lub jako zestaw pojedynczych świadczeń.
8.2 Sprzedający usunie wadę wykonania cyfrowego w rozsądnym terminie po zgłoszeniu wady przez Kupującego, bezpłatnie i bez powodowania poważnych niedogodności dla Kupującego, biorąc pod uwagę charakter wykonania cyfrowego i cel, dla którego Kupujący zażądał wykonania cyfrowego.

8.3 Sprzedający może odmówić usunięcia wady, jeśli usunięcie wady nie jest możliwe lub jeśli spowodowałoby to nieproporcjonalne koszty dla Sprzedającego, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką świadczenie cyfrowe miałoby bez wady oraz wagę wady.

IX.Odpowiedzialność za wady usługi

9.1 Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wady przedmiotu z chwilą jego przyjęcia przez Zamawiającego.
9.2 Jeżeli wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy od dnia, w którym Kupujący powinien wejść w posiadanie przedmiotu, domniemywa się, że jest to wada, którą przedmiot posiadał już w momencie wejścia w posiadanie. Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli zostanie udowodnione coś przeciwnego lub jeżeli domniemanie to jest niezgodne z charakterem przedmiotu lub wady.”

X. Przepisy końcowe

10.1 Niniejsza Polityka Reklamacyjna stanowi integralną część Ogólnych Warunków i Zasad oraz Polityki Prywatności i Informacji o Prywatności niniejszej Strony Internetowej. Dokumenty - Ogólne Warunki i Polityka Prywatności oraz Informacja o Prywatności niniejszego Serwisu są publikowane w domenie Serwisu Sprzedawcy.

10.2. Niniejsza Procedura Reklamacyjna jest ważna i skuteczna z chwilą jej opublikowania na Stronie Internetowej Sprzedawcy w dniu 01.07.2024 r.